admin

粉嫩小泬_让马云啧啧称赞的酒店

   作者: admin 发布时间: 2020-12-28 21:30:07 14 人阅读
2015年7月的一天,马云和朋友们到澳大利亚堪培拉旅游。
傍晚时分,他们来到一个风景区,这里有家叫威迪森的酒店。这家酒店的环境和设备看起来挺不错,他们便来到酒店吧台进行登记,选择房间入住。当马云办好手续正要坐在沙发上稍作休息时,猛然看到吧台左侧靠前墙角处,有一个人斜靠墙躺坐着,身后靠着一卷旧被子,还有一根2米多长的竹棍,顶端还用白铁皮箍住。身体左侧的地上放着一件浅绿大衣,腿前边地上有一个没装多少东西的旅行包,挨着包的内侧有一个手提塑料盒子。只见那人上穿一件已褪色的花短袖衬衫,下穿一条牛仔短裤,脚穿白色厚袜和黑色网球鞋。上身坦胸露脐,右胳膊弯曲依傍在被卷上,右手顺势托着脑袋,左臂自然下垂,左手放在了右腿根处,手指下边压着几张单据,好像是住宿凭据。那人左腿伸直,右腿自然弯曲,一头卷曲的头发有些凌乱,他双眼微合,像是走累了,在那里小憩。马云见这么高级的酒店里,竟斜躺坐着一流浪汉模样的人,有失雅观,他就想上前去唤醒他,替他付款,让他到酒店客房里去住宿。
想到此,马云就走到那人身旁,一边唤醒他,一边去拉他的胳膊,他喊了几声,那人也不理他,无动于衷,马云就去拉他,一摸,原来那是个铜铸的塑像,马云不由一惊,这么酷的一个人竟然是假的,“哈哈哈”马云禁不住大笑起来。
酒店服务员听到马云的笑声,知道他对这个塑像有了兴趣,就放下手边的活计,向马云等人讲起了这尊铜像的来历。
这家酒店的老板叫汤普森,10年前,他不惜花巨资把酒店建的十分豪华,想招徕大批有钱的顾客入住,以期在短时期内收回成本,并有所盈利。可是,事与愿违,酒店建成后,并没有如汤普森所想,不仅没有顾客盈门,反而是顾客时有时无,时多时少,酒店生意很不景气。汤普森十分焦急,他组织店员查找原因,还向有关专家咨询。经过一段时间的观察和仔细调查分析,他们发现,到这里入住的客人,大多是观光游览的游客,他们往往是奔波跋涉了一整天,人困马乏,衣冠不整,他们一看到或听说威迪森酒店如此漂亮、豪华,怕自己如此狼狈,会受到酒店的冷遇和拒绝,为少惹麻烦,这些顾客就都望而却步,另找他处了。
汤普森找到顾客离去的原因后,就仔细琢磨如何改变这一不利局面,如何既能让顾客感受体验到酒店的豪华舒适,又能感受到酒店不拘形象、平等待客、平易近人?于是,汤普森一边培训酒店工作人员,提高服务水平,要求他们热情对待每一位顾客,一边请雕塑艺术家,在酒店的顾客接待室雕塑了这尊栩栩如生的流浪汉塑像,其用意就是告诉顾客,不要怕自己的形象不佳,酒店会一视同仁热情招待。你看流浪汉我们都欢迎,您还怕什么?
这一招还真管用,一传十,十传百,威迪森酒店的流浪汉塑像和对顾客的诚意,很快被顾客所理解,大量的游客不再害怕自己的衣冠不整、形象不佳,纷纷入住该店,一时间顾客盈门,加上酒店的设施豪华漂亮,服务热情周到,在以后的日子里,威迪森酒店一直顾客满员,生意十分红火。
马云听了服务员的生动介绍,也十分感慨,对汤普森的创意禁不住啧啧赞赏,正是他的一个好主意、好点子救活了自己的酒店。马云对此由衷地感慨道:“做企业不能光凭空想、一厢情愿,一定要从消费者的角度来考虑,为消费者着想,只有这样才会得到消费者的认可,从而占领市场。”

性百科 » 粉嫩小泬_让马云啧啧称赞的酒店

发表评论

提供最优质的资源集合

立即查看 了解详情